Garantía Legal

En caso de que el producto no cuente con las características técnicas informadas, si estuviera dañado o incompleto, podrá ser cambiado de inmediato en nuestras Tiendas (Menos Outlets). Nos regimos por el derecho de Garantía Legal o 3x6. Si el producto presentara fallas o defectos dentro de los 6 meses siguientes a la fecha en que éste fue recibido, puede realizar cambio en tienda o la devolución a través de Reversso y le reembolsaremos el dinero de la cantidad pagada, siempre que el producto no se hubiera deteriorado por un hecho imputable al consumidor. Puede entregarse directamente en una tienda PUMA (exceptuando Outlets) o en el caso de devolución por compras en E-commerce, puede enviar el producto a través de Reversso, haciendo clic aquí. 

Se considerará como falla o defecto:

• Productos sujetos a normas de seguridad o calidad de cumplimiento obligatorio que no cumplan con las especificaciones.
• Si los materiales, partes, piezas, elementos, que constituyan o integren los productos no correspondan a las especificaciones que ostenten o a las menciones del rotulado.
• Productos que, por deficiencias de fabricación, elaboración, materiales, partes, piezas, elementos, en su caso, no sea enteramente apto para el uso al que está destinado o al que el proveedor hubiese señalado en su publicidad.
• Si el proveedor y consumidor hubieren convenido que los productos objeto del contrato deban reunir determinadas especificaciones y esto no ocurra.
• Si la cosa objeto del contrato tiene efectos o vicios ocultos que imposibiliten el uso a que habitualmente se destine.

RETRACTO LEGAL: el consumidor no podrá poner término unilateralmente a los contratos celebrados en PUMA.com, sin embargo, gozará de las garantías legales y de los beneficios adicionales a la Ley del Consumidor que se han indicado en la sección "Proceso de devolución".